Ontdek hoe conflictmanagement en mediation bijdragen aan leiderschap, samenwerking en ontwikkeling binnen organisaties.
Conflicten in organisaties worden vaak gezien als een probleem. Maar wat als je leert kijken naar conflict als ontwikkelkans? In deze blog neem ik je mee in mijn reis van CMP naar BasculeGroep, van mediation naar ConflictKracht – én geef ik je praktische inzichten uit internationaal onderzoek van KPMG en PwC, gecombineerd met eigen praktijkervaring en twee verdiepende theses.
Wat is ConflictKracht in organisaties?
ConflictKracht in organisaties is het vermogen van mensen, teams en organisaties om spanning en verschil om te zetten in ontwikkeling. Het is geen methodiek, maar een manier van kijken en handelen:
- Waarin conflict wordt erkend als signaal, niet als storing
- Waarin verschil niet gladgestreken wordt, maar benut
- Waarin samenwerking niet draait om consensus, maar om constructieve spanning
In leiderschap. In teams. In samenwerking.
De rol van mediation in organisaties: van conflict naar betekenisvolle samenwerking
In 2002 schreef ik mijn thesis: Mediation als meerwaarde voor vraaggedreven werken. Ik werkte toen binnen CMP Groep, waar we mediation niet zagen als techniek om conflicten op te lossen, maar als ingang tot betere samenwerking en zinvoller organiseren.
Ik koppelde mediation aan het gedachtegoed van Arnold Cornelis over communicatieve zelfsturing: de overtuiging dat mensen betekenis willen geven aan hun handelen en pas echt in beweging komen wanneer hun waarden en context met elkaar in verbinding staan.
De centrale bevinding van deze thesis:
+Mediation pas echt als het ingebed is in waarden, ontwikkelfases en relationele contexten.
Wat mediation in extreme organisatiestructuren ons leert over ConflictKracht
In 2004 verdiepte ik dit gedachtegoed in mijn thesis, tijdens de masterleergang Conflictmanagement aan de Universiteit Maastricht. Dit keer onderzocht ik mediation als interventie binnen de TBS-sector: een omgeving met maximale controle, risicovermijding en asymmetrie.
De vraag: kun je ook dáár ruimte maken voor dialoog, wederkerigheid en morele ontwikkeling?
Het antwoord bleek: ja. Maar alleen wanneer je conflict niet reduceert tot gedrag, maar erkent als relationeel fenomeen. Ook daar functioneerde mediation als een vorm van relationele ethiek:
Een uitnodiging tot menselijkheid, verantwoordelijkheid en afstemming – ondanks het systeem van beheersing.
Wat onderzoeken van KPMG en PwC zeggen over ConflictKracht en conflicten in organisaties
Wat mijn praktijkervaring bevestigde, werd later onderbouwd door internationale studies. De conflictmanagementonderzoeken van KPMG Duitsland (2009, 2012) en PwC Europa (2013) toonden het volgende:
- 10–15% van werktijd gaat verloren aan conflicten
- 30–50% van managementtijd is conflictgerelateerd
- 20% van de personeelskosten zijn terug te voeren op spanningen
Maar deze studies tonen ook aan dat conflict, mits goed benaderd, een sleutelrol speelt in innovatie, besluitvorming en samenwerking. Organisaties met een goed conflictmanagementsysteem zijn wendbaarder, effectiever en mensgerichter.
Ze maken de stap van conflictvermijding naar conflictbewustzijn. Van kostenpost naar krachtbron
Hoe ConflictKracht in organisaties zichtbaar wordt in leiderschap en systeemdynamiek
De inzichten uit mijn theses en de genoemde onderzoeken komen samen in wat ik vandaag noem: ConflictKracht.
Het is geen losse vaardigheid, maar een houding en systeemblik die je leert:
- verschil te verdragen
- onderstromen te herkennen
- spanning te benutten in plaats van te managen
Een deelnemer zei ooit:
“Wat ik eerst zag als gedoe, zie ik nu als een signaal dat er iets wezenlijks op tafel wil komen.”
Dat is ConflictKracht in actie. En precies dat is wat ik vandaag help ontwikkelen bij leiders, teams en organisaties.
Gratis workshop: ervaar ConflictKracht en systemisch conflictmanagement in jouw organisatie
Ben jij nieuwsgierig hoe ConflictKracht werkt in jouw team of organisatie?
Relegmatig geef ik een gratis online workshop over systemisch conflictmanagement. Je leert:
- Hoe conflict werkt als systeemdynamiek
- Hoe je verschil functioneel maakt in je team
- Hoe je leiderschap ontwikkelt op spanningsvelden
- Hoe je de CCC-meter kunt inzetten als diagnose-instrument
✅ Aanmelden via: de website van Caleidoscoop Leertrajecten
Let op: beperkt aantal plekken, kleine groep, veel ruimte voor interactie
Voel je dat ConflictKracht ook in jouw context iets kan betekenen?
Soms begint beweging met een ander gesprek.
Wil je samen verkennen wat er onder spanning ligt in jouw team, organisatie of leiderschap?
Ik maak graag ruimte voor een eerste gesprek.
📩 Neem contact met mij op om dat in een vrijblijvend gesprek te verkennen.
Wat vraagt ConflictKracht van jou – en wat levert het op in jouw organisatie?
ᴽ Hoe ga jij om met spanning in je organisatie?
ᴽ Wat zou er ontstaan als je conflict niet langer uit de weg gaat, maar uitnodigt?
ᴽ Wat vraagt dat van jou – en wat levert het op?
Ik hoor graag je verhaal.